Identificar a origem é o ponto de partida.
O escritório avalia a documentação do registro, a relação contratual e as tentativas de esclarecimento realizadas. Essa leitura permite discutir os encaminhamentos possíveis.
Informações úteis para o atendimento
- Comprovante ou consulta que identifique o registro.
- Contratos e comprovantes relacionados à cobrança.
- Protocolos de atendimento e comunicações recebidas.
A conclusão sobre a regularidade do registro e qualquer medida a adotar depende da análise individual. O atendimento não pressupõe retirada do registro nem indenização.
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